Mình không kén công trình to hay nhỏ | Mình kén khách hàng
————————————————————————
Có nhiều khách hàng liên hệ với công ty mình, hỏi:
– Công trình này, quy mô nhỏ, S . LA có nhận làm không?
Nếu làm, anh Khương có trực tiếp chủ trì thiết kế không?
Câu trả lời của mình:
Mình không kén công trình to hay nhỏ, nhưng, mình kén khách hàng.
Mình muốn làm các công trình, đáp ứng được 3 tiêu chí:
– Thứ nhất, công trình thoả mãn yêu cầu của khách hàng.
– Thứ hai, được giới chuyên môn công nhận. Với bọn mình, làm kiến trúc không chỉ để kiếm sống.
– Tiêu chí thứ 3, người thiết kế tự hào về công trình mình tham gia.
Vậy nên, mình vẫn làm villa, vẫn làm studio; miễn sao, mình trao được giá trị cho khách hàng, và nhận về giá trị tương xứng, đôi khi không phải giá trị vật chất.
————————————————————————
Cách mình kén được những khách hàng trong mơ, người mà có gu, thấu hiểu, sẵn sàng chi tiền cho chất xám và tôn trọng sự sáng tạo của kts?
————————————————————————
Chắc có nhiều bạn, đã làm mảng nhà ở, tại một công cty kiến trúc nào đó, tích luỹ kinh nghiệm và quan hệ, đủ lông đủ cánh, thành lập cty riêng.
Mình không như vậy, trước khi thành lập S . LA, mình quản lý một cty thiết kế chuỗi. Nên khi bước qua mảng nhà ở, mình không hề có chút kết nối nào, để tìm kiếm khách hàng, nguồn việc.
Hồi ấy, cũng loay hoay chẳng biết tìm kiếm khách hàng ở đâu, nhiều khi cả tháng mấy ae ngồi không nhìn nhau.
Biết bản thân thiếu kinh nghiệm về kinh doanh, mình cũng mua vài cuốn self help về đọc, nghe mấy thầy dạy kinh doanh trên mạng, làm thử:
Nào là mở rộng kết nối, nào là khách hàng ở đâu thì ta ở đó….
Cuối cùng, mình phát hiện ra, chẳng có chút hiệu quả nào :))))
————————————————————————
KHÔNG thể TÌM KIẾM khách hàng với nghề kiến trúc!
————————————————————————
Theo mình, kiến trúc, là một ngành đặc thù. Ở đó, ta không thể tìm kiếm khách hàng của mình, mà chỉ có thể, chờ họ, tự tìm đến ta.
Đó, các văn phòng làm kiến trúc thực thụ, không phải ngẫu nhiên, hầu hết, không hề có bộ phận kinh doanh!
Như văn phòng mình, nếu mà có một bạn sale, thật khó cho bạn, để mang về một khách hàng cho công ty – Cái người khách mà phải vừa thực tế, tử tế, vừa tinh tế, vừa kinh tế :))))
————————————————————————
Đến hiện tại, văn phòng mình không còn rơi vào tình trạng ae ngồi chơi vì thiếu job nữa, mà toàn phải chạy lụt vì lượng khách hàng tìm đến vượt quá khả năng cày của ae.
Mình nghĩ, mình đã tìm ra đúng đường, khi bỏ qua câu chuyện kinh doanh, tập trung vào năng lực nội tại, chắt chiu từng công trình và quảng bá tới nhiều người.
1. Bỏ qua câu chuyện kinh doanh: như mình có nói đến ở đoạn đầu của bài viết này: một công trình, được coi là thành công với bên mình, khi nó được, khách hàng chấp nhận, giới chuyên môn chấp nhận, cái tôi làm nghề của chính kts chấp nhận. Để được vài công trình như thế, mình đã phải từ chối rất nhiều công trình khác, khách hàng khác, không phù hợp. Việc này, đi ngược với kinh doanh dịch vụ thuần tuý: làm hài lòng khách hàng và mang về lợi nhuận.
2. Tập trung vào năng lực nội tại: Đa phần, ae thiết kế, kts, cũng giống mình, hướng nội, giỏi làm chứ không giỏi kinh doanh. Thôi thì, ta giỏi cái gì ta làm cái đó. Mình chưa từng thành công trong việc tìm kiếm một khách hàng nào từ quan hệ. Ngược lại, không hội nhóm, không nhậu nhẹt, mình có thời gian để trau dồi chuyên môn và thành công bắt đầu từ:
3. Chắt chiu từng công trình: mình không chấp nhận làm nửa vời. Ở công ty mình, chuẩn đầu ra sẽ là: “ông có dám share thiết kế của ông lên trang cá nhân không?”. Nếu chính người vẽ ra, còn thấy xấu hổ, phải che giấu thiết kế của mình, đơn giản, nó không đạt! Công trình dù to hay nhỏ, sẽ vẫn lởn vởn trong đầu mình, nếu mình chưa tìm được giải pháp tốt nhất cho nó. Tất nhiên, không có gì hoàn hảo 100%, nhưng các khách hàng của bên mình biết rằng, chúng mình, luôn cố gắng hết sức. Theo ngôn ngữ GenZ, gọi là, “làm việc bằng cả tính mạng” :)))
4. Không giỏi kinh doanh, hãy “dám” marketing: sự thật, mình có nhiều khách hàng hơn, nhờ việc, dám chường cái mặt trên mxh. Đã kén khách hàng, thì chẳng có cách nào khác, ngoài việc quảng bá đến nhiều người hơn. Để trong số vài trăm ngàn người biết tới mình, có vài chục ngàn người thích mình, rồi vài ngàn người liên hệ, chốt được vài chục khách hàng hợp gu.
Hồi mới xây kênh tiktok, nhiều bạn đồng nghiệp cho rằng, phân khúc các văn phòng chảnh chảnh kiểu mình, không phù hợp. Làm marketing trên mxh, cũng giống như rapper underground lên mainstream, mất chất!
Mình có thoáng nghi ngờ…
Giờ nhìn lại, mình chắc rằng:
Nếu bạn làm tử tế, bạn có đứng ở đâu, bạn vẫn kiếm được khách hàng tử tế.
Nếu bạn giỏi, bạn vẫn hút được khách hàng mến người tài.
Nếu bạn sáng tạo, bạn vẫn toả sáng, dù đám đông hỗn loạn!
————————————————————————
Ảnh minh hoạ:
Một công trình bên mình mới làm xong, ưng ý. Cơ mà, tiền thi công job này, thậm chí, chẳng bằng một nửa tiền thiết kế, một công trình khác, cũng của bên mình.
