Áp KPI cho team thiết kế?
———————————————————————-
Tối qua, mình lướt thấy một đoạn video về quản trị doanh nghiệp, nội dung hay quá, mà vô tình bị trôi mất, không lưu được. Nên sáng nay, mình note lại, vài góc nhìn của mình, người trong cuộc, đang quản lý một team thiết kế kiến trúc nội thất. Các bạn KTS/NTK có ý định mở văn phòng riêng, có thể tham khảo ha!
Khác với dân kinh tế, cũng khác với dân thuần kỹ thuật luôn, mình thấy đa phần anh em KTS làm việc rất bản năng.
Mình đã từng cố gò đội “lục lâm thảo khấu” ở công ty mình, để bài bản hơn, có quy trình, có KPI, nhưng thất bại!
Cuối cùng, mình phát hiện ra, lỗi là ở mình :)))
Mình làm quái gì có KPI cho cả văn phòng đâu, mà đòi anh em có KPI cho cá nhân.
– Khách hàng ưng rồi ông Khương vẫn bắt sửa
– Hôm trước ông Khương bảo làm như này, hôm sau lại đổi ý, làm phương án khác
– Công trình đang thi công rồi, vẫn sửa :)))
Vậy nên mình mới nói, “kiến trúc là một nghề mâu thuẫn” 
Sự cầu toàn của một nhà thiết kế giỏi, không cho phép bạn đưa ra một phương án duy nhất và dừng ở đó. Thường sẽ là, thử hết phương án này đến phương án khác, đổi cái này, thêm cái nọ, bớt cái kia, đẽo đẽo gọt gọt…
Rồi, bạn bị lố công, chậm deadline, mâu thuẫn với khách hàng vì phương án bạn chọn trong “en nờ” phương án đã thử, bị khách hàng gạt phăng đi :))))
Như thằng bạn làm kinh doanh, nó gọi mình, hơi bậy, “một con đ* yêu nghề” :)))
Đấy, làm quái gì có KPI nào đo đếm được sự yêu nghề :))))
———————————————————————-
Quay trở lại đọan video mình nói tới ở đầu bài viết, một chuyên gia về quản trị, trả lời câu hỏi của người xem:
– Áp KPI cho team dessign như thế nào?
Mình có sự đồng tình lớn, với câu trả lời của chuyên gia:
– Riêng team design trong cty, sẽ chỉ giao task, chứ không thể áp KPI.
Mình nghĩ nó đúng, với mọi nghề liên quan đến thiết kế sáng tạo như designer, KTS, thiết kế nội thất, thiết kế thời trang…
Việc áp KPI vào, sẽ khiến người thiết kế bị gò bó về công làm, về thời gian, về số lần thử, dập tắt sự táo bạo.
Và vì thế, sản phẩm đầu ra không thể “WOW” được :))))
Nếu bạn xác định, công ty bạn, làm kiểu công nghiệp, thiết kế sao đúng yêu cầu của khách hàng là được, ok, áp KPI và biến team thiết kế thành “thợ vẽ”.
Còn bạn mong muốn, văn phòng bạn, một design team đích thực, sản phẩm “truất’sss” hơn, thử tham khảo cách bên mình làm dưới đây.
———————————————————————-
Văn phòng mình chẳng có KPI nào hết, NHƯNG, có một chuẩn đầu ra cho team thiết kế. Một công trình của bên mình, các bạn trong team thiết kế sẽ phải trả lời 3 câu hỏi sau:
1. Thiết kế của ông, có ở mức độ tốt, được giới chuyên môn công nhận không?
Cách đo đếm, cực khách quan: công trình được đề cử giải thưởng, được giới thiệu trên các tạp chí, chuyên trang về kiến trúc.
2. Thiết kế của ông, có được lòng khách hàng, và đại chúng không?
Không thể làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng cần có một bộ phận công chúng yêu thích, kiến trúc vị nhân sinh.
3. Bản thân ông có tự hào về công trình ông vẽ không?
Những lúc tranh cãi về việc phương án thiết kế, đã đạt chưa, mình nói như này:
– Ông thấy ok, ông có dám share trên trang cá nhân của ông không?
Mình muốn ae mình làm công trình, được tự hào về nó, chứ không phải giấu giấu giếm giếm!
Ae thiết kế ở văn phòng mình, cứ theo tiêu chí ấy mà làm, có khi lố deadline, có job lời, có job lỗ :)))
————————————————————————-
Nguyễn Xuân Khương
– Lead architect
Nguyễn Đức Tuấn Anh
Nguyễn Quang Duy
Lê Thành Lam
Nguyễn Mĩ Hạnh
– Design team
Phạm Văn Đạt
– Supervisor
2023
Giản house được giới thiệu trên archello
Bài viết về Giản house, trên page của mình, được 1000 like, 500 share
Mấy KTS hướng nội ở cty mình, fb nhìn như clone, tự hào share công trình
Ok, đạt KPI :))))